ALGEMENE VOORWAARDEN AVG-POLIKLINIEK

Versie: 2026
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 AVG-Polikliniek: de handelsnaam van AVG Consultancy B.V., gevestigd te Almere, KvK 88527077.
1.2 Opdrachtgever: de partij die de opdracht verstrekt, zijnde een zorginstelling, ziektekostenverzekeraar of zorgkantoor.
1.3 Patiënt: de persoon aan wie medische zorg wordt geleverd.
1.4 Zorg: alle medische, gedragskundige en consultatieve werkzaamheden uitgevoerd door of namens AVG-Polikliniek.
1.5 Behandeling: directe patiëntgebonden werkzaamheden.
1.6 Aanmelder: huisarts, gedragswetenschapper, verpleegkundig specialist of andere bevoegde verwijzer.
________________________________________
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen AVG-Polikliniek en Opdrachtgever, behoudens voor zover hiervan schriftelijk is afgeweken.
2.2 Door ondertekening van een overeenkomst, het plaatsen van een opdracht of het doen van een aanmelding op basis van een door AVG Polikliniek verzonden Bevestiging van dienstverlening verklaart de Opdrachtgever deze voorwaarden te accepteren.
2.3 In geval van tegenstrijdigheden prevaleert de dienstverleningsovereenkomst boven deze algemene voorwaarden.
________________________________________
3. Aard van de dienstverlening
3.1 AVG-Polikliniek levert medische behandeling en consultatie voor mensen met een verstandelijke beperking, waaronder arts VG-zorg, gedragswetenschappelijke zorg, verpleegkundige zorg en gespecialiseerde consulten (zoals Wzd, palliatief, seksualiteit).
3.2 De werkzaamheden kunnen plaatsvinden in de vestigingen te Almere, Amsterdam en Zwolle, dan wel op locatie van de Opdrachtgever, zoals beschreven in de bevestiging van dienstverlening .
3.3 De zorg wordt uitgevoerd tijdens werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Voor bij AVG-Polikliniek ingeschreven patiënten is een bereikbaarheidsdienst beschikbaar buiten kantooruren.
________________________________________
4. Aanmelding van patiënten
4.1 Aanmeldingen van Patiënten die nog niet in zorg zijn bij AVG-Polikliniek worden uitsluitend in behandeling genomen na volledige aanmelding door de aanmelder, inclusief:
• Verwijzing van de huisarts;
• Volledig ingevuld aanmeldformulier;
• Ondertekende toestemmingsverklaring;
• Documenten benoemd in het aanmeldformulier.
(zie ook procedure )
4.2 Incomplete aanmeldingen worden niet in behandeling genomen.
4.3 De beoordeling van de aanmelding vindt binnen 8 weken plaats. AVG-Polikliniek behoudt het recht een aanmelding te weigeren indien onvoldoende informatie beschikbaar is, indien de zorgvraag buiten het expertisegebied valt, de Patiënt buiten ons verzorgingsgebied woont of indien randvoorwaarden voor veilige zorg ontbreken.
________________________________________
5. Voorwaarden voor in zorg nemen
5.1 Voorwaarde voor behandeling is dat de patiënt onder verantwoordelijkheid van een huisarts staat.
5.2 De begeleider en indien mogelijk wettelijk vertegenwoordiger zijn aanwezig bij consulten.
5.3 Gedragswetenschappers van de betrokken zorginstelling zijn zo mogelijk aanwezig bij het eerste consult. Waar nodig sluit onze gedragswetenschapper aan
5.4 De Opdrachtgever draagt zorg voor:
• Aanlevering van alle relevante medische en gedragskundige informatie;
• Beschikbaarheid van begeleiding tijdens consulten;
• Tijdige communicatie van wijzigingen in gezondheidstoestand of contactgegevens.
________________________________________
6. Medische verantwoordelijkheid & samenwerking
6.1 AVG-Polikliniek verplicht zich om kwalitatief verantwoorde behandeling te leveren. Onder kwalitatief verantwoorde behandeling wordt verstaan: een behandeling die patiëntgericht, doeltreffend en doelmatig wordt verleend naar de stand van wetenschap en praktijk, en die naar redelijkheid is afgestemd op de zorgvraag van de paiënt. Zij voldoet daarbij aan de eisen die worden gesteld in de wet- en regelgeving.
6.2 AVG-Polikliniek voert medebehandeling of consultatie uit met duidelijke taakverdeling.
6.3 Bij meedenkadviezen (zonder inschrijving) blijft de eigen (huis)arts eindverantwoordelijk.
________________________________________
7. Planning en uitvoering
7.1 De agenda’s van behandelaren worden beheerd door het secretariaat van AVG-Polikliniek.
7.2 Afwijkende afspraken worden uitsluitend gemaakt door de contactpersoon van de zorginstelling en de medisch directeur van AVG-Polikliniek.
7.3 Niet-gevulde spreekuren die aan de zorginstelling zijn toegewezen worden conform afspraak gedeclareerd .
________________________________________
8. Tarieven en facturatie
8.1 De op datum van behandeling geldende NZa-tarieven worden gehanteerd voor de prestaties Arts VG, gedragswetenschapper en verpleegkundige of andere prestaties.
8.2 Reiskosten worden berekend à €0,95 per kilometer; bij afstanden >75 km wordt tevens €75 per gereisd uur berekend.
8.3 Verblijfskosten worden doorbelast op basis van nacalculatie.
8.4 Facturatie vindt maandelijks achteraf plaats op basis van geregistreerde uren.
8.5 Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
8.6 Opdrachtgever is contractpartij. Als Patiënt, om enige reden, niet meer onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever valt meld opdrachtgever dit bij AVG-Polikliniek. Aansluitend gaan AVG-Polikliniek en Opdrachtgever in overleg over de opvolgende contractpartij. Wanneer geen opvolgende contractpartij met een overeenkomst met AVG-polikliniek wordt gevonden blijft Opdrachtgever contractpartij tot deze overeenkomst tot stand komt.
________________________________________
9. Weigeren en beëindigen van zorg
9.1 Weigeren van zorg
AVG-Polikliniek kan zorg weigeren wanneer:
• De aanmelding incompleet is;
• De zorgvraag buiten de expertise valt;
• De randvoorwaarden voor veilige zorg ontbreken;
• De noodzakelijke huisartsbetrokkenheid (of een andere medische eindverantwoordelijke) ontbreekt.
9.2 Beëindigen van zorg door AVG-Polikliniek
Behandeling kan (tijdelijk of definitief) worden beëindigd indien:
a) De veiligheid van patiënten, medewerkers of behandelaren in het geding is, bijvoorbeeld door agressie, onveilige situaties of ernstige samenwerkingsproblemen;
b) Onvoldoende deskundigheid of medisch toezicht aanwezig is binnen het systeem rond de patiënt, waaronder het ontbreken van een huisarts of onvoldoende beschikbaarheid van begeleiders;
c) Essentiële informatie niet wordt aangeleverd of structureel ontbreekt;
d) De patiënt of vertegenwoordiger niet (meer) instemt met noodzakelijke zorg;
e) De Opdrachtgever structureel afspraken niet nakomt, waaronder financiële verplichtingen.
9.3 Continuïteit
Indien zorg wordt beëindigd, zal AVG-Polikliniek zorgdragen voor een zorgvuldige overdracht aan de huisarts of andere betrokken behandelaar.
________________________________________
10. Privacy en gegevensverwerking
10.1 AVG-Polikliniek verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en overige privacywetgeving.
10.2 AVG-Polikliniek en de zorginstelling zijn ieder zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke .
10.3 Communicatie verloopt primair via secretariaat@avg-polikliniek.nl.
________________________________________
11. Aansprakelijkheid
11.1 AVG-Polikliniek is slechts aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de zorg en voor zover gedekt door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
11.2 AVG-Polikliniek is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
• Onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
• Onveilige of niet-adequate begeleidings- of zorgstructuren binnen de zorginstelling;
• Overschrijding van termijnen door omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
________________________________________
12. Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waarop AVG-Polikliniek geen invloed heeft, zoals ziekte of uitval van behandelaren, stroomstoringen, ICT-storingen, pandemieën of overheidsmaatregelen.
12.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
________________________________________
13. Duur en opzegging
13.1 Dienstverleningsovereenkomsten worden aangegaan voor de duur zoals vastgelegd in de bevestiging van dienstverlening.
13.2 Tussentijdse opzegging geschiedt met de overeengekomen opzegtermijn (standaard twee maanden) .
13.3 Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.
________________________________________
14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden primair in goed overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar AVG-Polikliniek gevestigd is.
________________________________________